2、客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入工作影响客户满意度，而机器人全年365天无休息日，无假期，全天24小时都可以工作，可以为客户带来高质量一致性的业务体验。
3、支持自动中断：盛德科技智能语音机器人运用了阿里云、科大讯飞双语音识别器，支持中途客户提问触发关键词自动回答的功能，真人语音录音无机械音。
4、有人工介入接听的功能：就是机器人和客户沟通的时候，如果触发到咱们设置的一些关键词，也可以直接转人工去和客户沟通，这样也避免后续人工去跟进的时候，有时有些客户联系不上，减少一些客户的流失，也是非常方便的。
5、数据在线化:将通话数据在线化，可视化地对用户意向进行分级跟进、可视化地改进对话方式让数据驱动企业业务增长。
